VERZENDING VIA POSTNL

** COVID-19 update: Vanaf 16 maart tekent de PostNL-bezorger na toestemming van de ontvanger voor ontvangst. PostNL wil zo het contact tussen mensen minimaliseren. PostNL vraagt de ontvanger om de laatste 3 tekens van het legitimatiebewijs en noteert deze in het handtekeningveld. ***

mijnPIN verstuurt voornamelijk de pakketten met PostNL. Wij streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden onder de volgende voorwaarden:

• Verzending binnen drie werkdagen.
• Bezorging vijf dagen per week, van dinsdag tot en met zaterdag.
• Gratis tweede leveringspoging bij niet-thuis-zijn.
• Wanneer aflevering niet mogelijk is dan laat PostNL een afhaalbericht achter in uw brievenbus.
• U kunt online uw zending volgen of een andere afspraak maken met behulp van de traceercode.
• Heeft u geen traceercode (meer) dan kunt u ons bellen op 013-7820990, optie 2.

VERZENDING VIA DHL

• Verzending binnen drie werkdagen.
• Bezorging vijf dagen per week, van maandag tot en met vrijdag.
• Gratis tweede leveringspoging bij niet-thuis-zijn.
• Wanneer aflevering niet mogelijk is dan laat DHL een afhaalbericht achter in uw brievenbus.
• U kunt online uw zending volgen of een andere afspraak maken met behulp van de traceercode.
• Heeft u geen traceercode (meer) dan kunt u ons bellen op 013-7820990, optie 2.

VERZENDKOSTEN

• Verzendkosten binnen Nederland en België € 5,74 exclusief BTW per bestelling (gratis verzending vanaf € 250,00 exclusief BTW).
• Verzendkosten buiten Nederland/België: € 24,95 per bestelling.

DEELLEVERING

Meerdere artikelen in een bestelling worden mogelijk in delen geleverd. Hiervoor brengen wij geen extra verzendkosten in rekening. De leverstatus kunt u volgen door in te loggen op uw account.

VERTRAAGDE LEVERING

Bij een leververtraging nemen wij binnen 3 werkdagen contact met u op.

NIET LEVERBARE ARTIKELEN

Indien een artikel onverhoopt niet leverbaar is dan berichten wij u hierover binnen 5 werkdagen. Het betaalde bedrag maken wij dan binnen 14 dagen over op uw rekening.

RETOURNEREN

Gekochte artikelen kunnen uiterlijk binnen 30 dagen na aflevering worden geretourneerd of geruild. Na deze termijn is ruil of retourneren niet meer mogelijk. 

We crediteren artikelen als volgt:

• verzegelde en ongeopende artikelen voor 100%.
• geactiveerde en/of gebruikte artikelen in de originele doos met alle accessoires voor 70%.
• geactiveerde en/of gebruikte artikelen zonder de originele doos en/of ontbrekende accessoires voor 50%.
• verzendkosten worden nooit gecrediteerd.
• LET OP, de myPOS GO kan alleen geretourneerd worden zolang dit pakket ongeopend is.

RUIL- EN RETOURPROCEDURE

Het proces is eenvoudig en bestaat uit 4 stappen:

• Stuur een email naar [email protected]
  Vermeld in uw emailbericht uw bedrijfsnaam en het serienummer of serienummers van de producten die u wilt ruilen of retoursturen.
• U ontvangt een bevestiging van mijnPIN. Het kan ook zijn dat u nadere instructies ontvangt.
• U verstuurt het apparaat naar mijnPIN.
• de verzendkosten zijn voor uw rekening.
• mijnPIN vervangt de producten of crediteert de bestelling.

Heeft u de terminal al gedeactiveerd? Dit kunt u doen door op het tabblad DEVICES te klikken, en vervolgens de menu-optie SETTINGS te selecteren. Bij de getoonde terminal staat een link SETTINGS, klik vervolgens op de statusregel op de link RESET. De de-activatiecode die u op het scherm ziet, dient u in te voeren op de terminal.

U dient de betaalautomaat, lader, boekjes, stickers en creditcard in de originele doos te verpakken (waarop het serienummer aan de onderkant vermeld staat). Verpak deze zending en lever het in bij uw vervoerder. Retour-producten worden niet door ons opgehaald en wij verstrekken geen retourlabels. Het retouradres is:

RETOURADRES

Heights myPOS
t.a.v. Retouren
Tivolistraat 50
5017 HR TILBURG
NETHERLANDS 

Zodra we de terminal ontvangen en geïnspecteerd hebben, ontvangt u van ons een bevestiging per email. Na correcte ontvangst van de retour-producten wordt het aankoopbedrag, exclusief verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen op uw rekening overgemaakt. Bij ruil van een artikel neemt mijnPIN éénmalig de verzendkosten van het opnieuw te versturen artikel en/of artikelen voor haar rekening.

OVERIGE RUIL- EN RETOURVOORWAARDEN

De volgende voorwaarden gelden voor het ruilen of retourneren:

• Retourneren uitsluitend per post en binnen 30 werkdagen na leverdatum.
• Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen. Alle veiligheidsstickers zijn niet beschadigd.
  Schroef onder geen beding een betaalautomaat open. De betaalautomaat heeft een interne beveiliging en maakt zichzelf voor altijd onbruikbaar. 
• De originele onderdelen zitten allemaal in de doos.
• Het artikel zit in de originele verpakking.
• Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper. mijnPIN adviseert u om de retourzending aangetekend per post te versturen.
• Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden niet door ons aangenomen.
• In geval van product- en/of leverfouten zijn de kosten van het retour-zenden voor rekening van mijnPIN. Deze kosten worden achteraf aan u vergoed.
• Product- en/of leverfouten dienen binnen 3 dagen na levering met omschrijving aan ons gemeld te worden per e-mail.
• Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden zijn voldaan, behouden wij het recht om zendingen aan u terug te sturen en bij u de verzendkosten in rekening te brengen.
• We crediteren artikelen als volgt:
  • verzegelde en ongeopende artikelen voor 100%.
  • geactiveerde en/of gebruikte artikelen in de originele doos met alle accessoires voor 70%.
  • geactiveerde en/of gebruikte artikelen zonder de originele doos en/of ontbrekende accessoires voor 50%.
  • verzendkosten worden nooit gecrediteerd.
  • LET OP, de myPOS GO kan alleen geretourneerd worden zolang dit pakket ongeopend is.

RMA Formulier

U kunt het RMA formulier hier downloaden. 

GARANTIE

• U krijgt 12 maanden fabrieksgarantie op de betaalterminals, hoezen en simkaarten vanaf de aankoopdatum
• De originele verpakking met serienummer dient u tijdens deze garantietermijn te bewaren. Bij een eventuele omwisseling willen we graag het apparaat in de bijbehorende verpakking ontvangen. Verder dienen de originele onderdelen zoals de lader en kabels in de verpakking meegestuurd worden.
• Het verzendrisico en de kosten van het retourneren van een product zijn voor de koper. mijnPIN adviseert u om de retourzending aangetekend per post te versturen.
• Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden niet door ons aangenomen.

VRAGEN

Wilt u meer weten over het verzenden en retourneren van myPOS betaalautomaten? Hebt u nog andere vragen? Aarzel dan niet en neem contact met ons op 013 7820990 op maandag tot en met zaterdag van 9:00 tot 17:00.